Приобрела сертификат на терапевтическое лечение зубов в этой клинике на 4000руб., записалась на 19декабря к 14.00. По приезду сообщили что я обязана предьявить им купон в распечатанном виде и паспорт, паспорт я предоставила но предоставить купон в распечатанном виде у меня не было возможности да и в условиях четко указано «Вы можете предъявить купон как в распечатанном, так и в электронном виде» предложила отправить им купон на емейл, ответили что у них проблемы с интернетом дальше предложила им раздать вай фай что бы они могли зайти на свою почту и распечатать при необходимости мой купон, с их стороны последовал отказ со словами «нам не нужны ваши вирусы» что конечно же нам было смешно слышать. Сотрудники попросили сказать им пин-код и код-бронирования, хотя в купоне так же указано что предьявить пин код я должна только после предоставления услуги. Я уже пользовалась по купонам услугами стоматологических клиник и просили предоставить купон только после оказанной услуги и никаких проблем не возникало. Дальше они отказались вообще оказывать мне услугу нарушая тем самым 3 ст. 426 ГК РФ. Объяснила им, что я приехала из другого города и были потрачены время и деньги на бензин но им было вообще все равно т.к. они же ничего не потеряли! Потребовала книгу отзывов и предложений что бы написать отзыв, предоставить мне ее отказались снова нарушая тем самым закон, на видном месте книги так же нигде не оказалось. Осталось очень отрицательное впечатление об этой клинике. Запись с камер видео наблюдения велась так же велась запись на моем телефоне. Прошу разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться в Общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
Эльвира,